定制家居行业的几点看法

邹迈远

定制家居这几年发展迅速，从一开始的单一定制衣柜或者定制橱柜，慢慢拓展到全屋定制、拎包入住，范围更加广阔，专业性也不断增强。消费升级时代，80、90后成为家居消费的主力军，他们的消费习惯更趋理性，且追求体验感和个性化，这也是定制家居越来越火爆的因素之一。
定制家居行业在革新中发展

现在人们越来越重视家居用品对身体健康的影响，先讲究用的放心，再考虑用的舒心。因此劣质产品必将被逐出市场，只有优质的产品才能赢得顾客的信赖和口碑，这也是企业推广和研发产品的主流方向。传统的家具企业要学会创立独具特色的企业管理模式，研发出自身特色产品，线下密切联系合作装修公司、成品家居公司，共同打造一站式“拎包入住”。企业需要为客户提供一条龙服务和个性化产品，扩展供应链，形成自己的核心竞争力。不管是迎合大众需求或者是打造绿色环保产品都可以让企业走得更远，这种做法是百利而无一害的。
科技的迅速发展，物联网的兴起，使得身边的物品逐渐智能化，智能家居会作为重要的发展方向。如今已经有了这样的产品，比如衣柜，可以语音操控开关门，可以自动杀菌、消毒、除味等。比如智能橱柜，可以配菜谱，可以消毒、智能升降等。智能家居给人们的生活带来不少方便，按照目前的趋势发展，智能家居会越来越普及，因此企业在提供全屋定制的方案时，智能家居将会扮演越来越重要的角色。
互联网时代，企业不会把目标客户只放在周边的市场，他们更多的利用互联网拓宽市场渠道，销售模式线上线下相结合。受疫情常态化的影响，线下市场变得难以经营，发展线上模式变得尤为重要。客户通过互联网了解企业产品，各种视频、网络直播进行推广，电商平台促成交易。懂得运用网络的力量进行营销，这不仅是销售模式的创新，也是企业、商家的新市场。
目前社会发展迅速，想要做到不被淘汰，家居行业就必须要保证产品质量，并且研发创新，这样才能吸引客户并且稳固自己的市场。企业利用互联网来进行营销及推广，多方面的拓展市场。互联网促使家居行业不断洗牌以及更新换代。
从家居类展会看全屋定制潮

前段时间去参观了被认为“亚洲建材第一展”的2021广州建博会，展会现场人潮涌动。目测整个展馆的广告位，有近50%是全屋定制品牌投放的。仅在B区的9.2-13.2五个展馆，便有上百家全屋定制品牌。工业4.0背景之下，“全屋定制”成为家居行业的一股新浪潮。
随着市场需求的不断增长，越来越多的企业选择加入“全屋定制”大军。无论是互联网、创业公司，还是传统家居企业，都希望成为“定制行业”的新生力量。
然而，并不是所有企业都拥有足够的实力来支撑全屋定制。定制家具行业的进入壁垒包括：一是品牌，品牌树立需要大量时间和资金投入；二是营销网络，线上线下相结合的营销网络，成熟的专卖店管理制度、经销商培训制度和售后服务制度对企业来说至关重要；三是设计研发能力，要在同质化严重的定制家居市场做出自己的特色，拿出更能打动消费者的产品；四是信息化应用能力，企业需要通过大数据化运行和柔性化生产，最大限度地满足消费者的多元化需求；五是供应链管理能力，这决定了成本、产品质量、规模经济效益。
随着定制涉及产品增多、链条加长，越来越“泛”的“全屋定制”意味着同质化严重、产品质量下降、恶性价格竞争、品牌美誉度下滑等问题将不断涌现。品牌+成本+产品+渠道+服务，这几个要素，将会成为定制企业能否持续发展的分水岭，家居行业也必定会因此引发新一轮的洗牌。
全屋定制潮，转型需“进中求稳”。2017年上半年，传统的成品家居及家装公司营业额下滑了50%左右。这一数字让传统家居企业的转型之路变得更加迫在眉睫。然而，对于传统家居企业而言，从做成品转型为做定制，最大的难点是测量、安装和售后服务端。
而对于半路出家的定制企业来说，挑战会更大，不但面临安装服务问题，还有如何把控原材料源头，丰富产品体系，满足全屋需求，也成为重中之重。
做好全屋定制，并不是只靠一两个设计师把产品整合到一起就能完成的。它需要从消费者需求分析到下单、组织生产、配送、上门安装以及服务等各个环节都必须做到环环相扣，考验的是企业整体的品牌实力、设计能力和服务能力。
大家居，大融合

随着消费升级、消费主体、消费需求的变化，90、00后未来将成为新的消费主体，他们更加愿意为技术、设计、非标、服务、体验、参与而买单。于是“全屋定制”风潮来袭，集成化成为家装企业的一大趋势，“大家居”时代逐渐兴起。
而大家居建装行业企业如何快速转变和创新经营模式、产品模式以及服务模式，更好地服务新的消费群体，为他们提供一站式整体解决方案，让消费者能够从建材到家居都能一家搞定，则将成为大家居建装行业未来的新赛道。
从“好家具”到好生活，家居产品对于消费者而言，不仅仅是解决空间布局和功能需求，更是空间、人和生活方式的结合。因此，定制企业应该从服务的角度出发，从客户的角度出发，将产品设计转变成服务设计。在满足客户个性化定制的同时，给客户交付符合客户的审美、个性以及生活方式的解决方案。
当下，青年人作为新的家居消费主体，在家居产品的选择上更加追求多元化。而成品家居往往具有固定的尺寸、功能、风格等元素，并不能满足所有户型的置家需求。这也决定了单一的成品家居，在整装市场环境下，难以提供给客户对家居功能及风格多元化审美需求。大家居，“大”不止大在规模，还在于其“融合”。
成品家居行业经历了三十多年的沉淀和磨砺，行业拥有深厚的积淀。而定制家居依靠消费需求为导向，开启全新的个性定制商业模式。可以说，成品和定制之间的PK从未间断。随着展会和家具行业的不断发展、磨合，可以预见：随着消费需求的变化，成品和定制之间，将会形成不断融合的趋势。
展会和企业应该是相辅相成的，企业在发展中应避免随波逐流，要抓住定制家居发展的绝佳机遇，同时坚守自己的固有优势，实现品类的超越。展会主办方应该精益求精，做好服务和市场开拓的同时，也要在细分领域里深度挖掘，让定制家居展会内容更加丰富，也更加吸引人。在信息迅猛、不停变化的时代，以定制家居为主题的企业和展会主办，将会各显神通，以定制化的服务给人们带来不一样的生活温度。